FEEDS
Service ante portas? - Vergleichsportale aus Kundensicht / Nur wenige Vergleichsportale überzeugen auch im Kundenservice
Köln (ots) - Um die passende Versicherung, Geldanlage sowie den günstigsten Gas- oder Stromtarif zu finden, werden immer häufiger Vergleichsportale als virtuelle Berater in Anspruch genommen. Doch wie bewerten die Nutzer den Kundenservice solcher ... weiter zur Meldung von ServiceValue GmbH
Service zahlt sich für Baumärkte aus / Kaufverhalten der Kunden wird durch guten Service verstärkt
Köln (ots) - Die Servicequalität von Baumärkten stellt im Vergleich zu anderen Handelsbranchen zwar keine Spitzenleistung dar, aber gute Kundenorientierung zahlt sich für die Do-it-yourself-Branche sehr wohl aus. Wie die ServiceValue GmbH aus Köln ... weiter zur Meldung von ServiceValue GmbH
Flughäfen im Stresstest: Mehr als jeder dritte Kunde ist genervt / Nach der Sicherheitskontrolle hört der Stress nicht auf
Köln (ots) - Fehlende Leistungsangebote im Sicherheitsbereich, unerwartet hohe Preise, eine unzureichende medizinische Versorgung und die Menschenmenge führen oftmals zum Stresserlebnis an Flughäfen. Die ServiceValue GmbH aus Köln hat einen ... weiter zur Meldung von ServiceValue GmbH
Wechselwunsch in der Krankenversicherung ist hoch / Aber kaum Unterschiede bei privaten und gesetzlichen Krankenversicherungen
Köln (ots) - Auf immer privat oder doch lieber gesetzlich versichert? Wie attraktiv sind die beiden Formen der Krankenversicherung? Die Kölner ServiceValue GmbH fragte nach und im Ergebnis würde - wenn es denn möglich wäre - jeder dritte gesetzlich ... weiter zur Meldung von ServiceValue GmbH
Private Klinik-Ketten: Jeder zweite Patient erlebt einen sehr guten Service / Helios, Rhön und Asklepios im Service-Ranking vorn
Köln (ots) - Fast jedes dritte Krankenhaus in Deutschland wird von privaten Klinik-Ketten betrieben. Neben der optimalen medizinischen Behandlung wird von modernen Dienstleistungsanbietern im Gesundheitswesen auch ein guter Service erwartet. Die ... weiter zur Meldung von ServiceValue GmbH
Durchwachsener Service in der Systemgastronomie / Nur wenige Marken sind echte Service-Champions
Köln (ots) - Bunte Vielfalt zeichnet die Systemgastronomie aus, doch viel Freude erleben die Gäste nicht. So einfallsreich die Branche auch bei ihren Geschäftsmodellen ist, so ideenarm zeigt sie sich im Service. Nur 6 von 36 untersuchten Marken ... weiter zur Meldung von ServiceValue GmbH
Autobanken unterscheiden sich stark im Service / ServiceValue lässt Kunden den erlebten Service bewerten
Köln (ots) - Seit Jahren stellen die Autobanken die Mobilität ihrer Kunden in den Mittelpunkt ihrer Finanzierungsangebote. Wie sieht es aber mit der Serviceorientierung bei den herstellerverbundenen Autobanken aus? Die ServiceValue GmbH hat im ... weiter zur Meldung von ServiceValue GmbH
Zoologische Gärten und Tierparks sind echte Service-Oasen in Deutschland / ServiceValue lässt Zoo-Besucher den erlebten Kundenservice bewerten
Köln (ots) - Zoologische Gärten sind als Ausflugsziele beliebt und gehören zu den meistbesuchten Attraktionen einer Region. Wie sieht es aber mit der Kundenorientierung in Deutschlands größten Tiergärten aus? Die ServiceValue GmbH hat im Rahmen der ... weiter zur Meldung von ServiceValue GmbH
Krankenkassen aus Kundensicht: Im Service top, in der Leistung eher flopp / Nur wenige Krankenkassen überzeugen ihre Versicherten ganz und gar
Köln (ots) - Krankenkassen verstehen sich zunehmend als moderne Dienstleistungs-Gesellschaften. Sie erweitern ihr Leistungsangebot, stärken ihren Kundenservice und fördern die Gesundheitsprävention. Doch wie bewerten die Versicherten das Ergebnis ... weiter zur Meldung von ServiceValue GmbH
Mitarbeiter identifizieren sich kaum mit den Wertvorstellungen ihres Arbeitgebers / Führungskräfte gehen aber auch nicht mit gutem Beispiel voran
Köln (ots) - Es gibt heutzutage kaum noch eine Firma, die nicht bestimmte Werte propagiert und Leitbilder entwickelt hat. Ob die Unternehmensleitlinien aber auch im Alltag umgesetzt und angewendet werden, steht auf einem anderen Blatt. Jede dritte ... weiter zur Meldung von ServiceValue GmbH
Aral und Shell sind die Service-Champions unter den Tankstellen / ServiceValue lässt Autofahrer den erlebten Kundenservice bewerten
Köln (ots) - Nicht nur seit der Einführung des Ethanol-Sprits E10, sondern auch wegen ständiger Preiserhöhungen vor Feiertagen werden die Tankstellen kritisch beäugt. Ob ARAL, Shell und Co. den Autofahrern überhaupt noch ein Serviceerlebnis bieten, ... weiter zur Meldung von ServiceValue GmbH
Im Kfz-Schadensfall relativiert sich das Preis-Leistungs-Verhältnis / Bedeutsame Unterschiede bei den 10 größten Kraftfahrtversicherern
Köln (ots) - Glaubt man der Kfz-Versicherungswerbung, liegt der Wettbewerbsvorteil vor allem in einem günstigen Preis. Allerdings erlebt nur rund jeder Vierte überhaupt einmal die Leistungsfähigkeit seines Kfz-Versicherers im Schadensfall. Dann wird ... weiter zur Meldung von ServiceValue GmbH
Jeder fünfte Arbeitnehmer wird von seinen Kollegen im Stich gelassen / Schwächen werden nicht zugelassen und kollegiale Unterstützung bleibt aus
Köln (ots) - Hilfsbereitschaft und Teamarbeit klingen in der Theorie einfach und gut, doch die Realität sieht anders aus. Jeder fünfte Arbeitnehmer erfährt an seinem Arbeitsplatz in Deutschland keine soziale Unterstützung. Am wenigsten wird sich in ... weiter zur Meldung von ServiceValue GmbH
Guter Service im Werkskundendienst / Bosch an der Spitze im Service-Ranking bei Hausgeräte-Marken
Köln (ots) - Wer seine Bedienungsanleitung für die Waschmaschine verlegt oder ein Problem mit seinem Kühlschrank hat, ist auf einen guten Service angewiesen. Ob die Hersteller von Hausgeräten mit ihren Kundendienststellen und Mitarbeitern ... weiter zur Meldung von ServiceValue GmbH
Jeder dritte Arbeitnehmer erhält vom Vorgesetzten kein Lob / Arbeitsbelastung nimmt zu, Einsatzbereitschaft lässt nach
Köln (ots) - Lob gehört zu den wichtigsten Führungsinstrumenten. Nicht nur, weil es kostenlos ist, sondern, weil es großen Einfluss auf die Motivation und Verbundenheit der Angestellten nimmt. Doch jeder dritte Arbeitnehmer erhält in Deutschland ... weiter zur Meldung von ServiceValue GmbH
Service-Champions: Jetzt 47 Branchen im Vergleich / Kreuzfahrt-Anbieter schaffen exzellenten Kundenservice
Köln (ots) - Unter dem Titel "Service-Champions" führt die ServiceValue GmbH mit ihrem Marktforschungspartner Toluna die größte Serviceumfrage aller Zeiten durch. Im März sind weitere 5 Branchen von Kunden bewertet worden. Hiervon schaffen die ... weiter zur Meldung von ServiceValue GmbH
Servicequalität an Flughäfen: Die Kleinen haben die Großen überholt / Die ServiceValue GmbH stellt Flughafen-Service auf den Prüfstand
Köln (ots) - Der Wettbewerb unter den deutschen Flughäfen nimmt zu und die Servicequalität auch. Doch entlang der Passagierprozesskette von der Ankunft bis zum Abflug schwankt das Niveau sehr. Und es sind nicht die großen Airports, die mit gutem ... weiter zur Meldung von ServiceValue GmbH
Die berufliche Situation der Arbeitnehmer trübt allgemeines Wohlbefinden - Work-Life-Balance ist in Deutschland eher noch ein Wunschkonzept
Köln (ots) - Bei 59 Prozent der Arbeitnehmer ist das allgemeine Wohlbefinden durch die berufliche Situation beeinträchtigt. Dabei spielt es kaum eine Rolle, ob der Arbeitnehmer Führungsverantwortung hat oder nicht. Am höchsten ist die Belastung im ... weiter zur Meldung von ServiceValue GmbH
Modegeschäfte: Die Atmosphäre in den Filialen ist ausschlaggebend - Das Servicedesign der Fashion Shops ist für die Kundenbindung am wichtigsten
Köln (ots) - Ob sich der Kunde in einem Modegeschäft gut aufgehoben fühlt und gerne wiederkommt, hängt vor allem von der Atmosphäre in der Filiale ab. Aber fast jeder fünfte Kunde (18 Prozent) ist eher unzufrieden mit diesem Servicemerkmal. Vor ... weiter zur Meldung von ServiceValue GmbH
Douglas ist Champion: Auf direktem Weg ins Service-Paradies / ServiceValue stellt bei den Parfümerien ein erhebliches Service-Gefälle fest
Köln (ots) - Valentinstag ist auch Parfümerietag. Und ob Parfümerien nicht nur für Lifestyle, sondern auch für Servicestyle stehen, untersucht die ServiceValue GmbH im Rahmen der größten Kundenumfrage aller Zeiten zur Ermittlung der deutschen ... weiter zur Meldung von ServiceValue GmbH
Im Service ist eis.de einfach sexy / Die ServiceValue GmbH untersucht den Kundenservice von Erotik Shops
Köln (ots) - Auch bei den Erotik Shops spielt die Servicequalität aus Sicht der Kunden eine immer größere Rolle. Vorbei sind die Zeiten, in denen es ausschließlich um Produkte und Preise ging. Denn die Kundschaft hat sich gewandelt und ist ... weiter zur Meldung von ServiceValue GmbH
Service rund ums Auto begeistert die Kunden / Carglass an der Spitze im Service-Ranking
Köln (ots) - Nicht nur die Winterreifenpflicht, auch Tuning und Verschleiß sowie Glas- und Lackschäden erfordern einen gut funktionierenden Autoservice. Welche Anbieter neben der Bereitstellung und Montage von Produkten auch ein echtes ... weiter zur Meldung von ServiceValue GmbH
Kieser Training ist der Service-Champion unter den Fitness-Studios / ServiceValue stellt große Unterschiede beim erlebten Kundenservice der Branche fest
Köln (ots) - Nach dem Jahreswechsel fällt oftmals die Entscheidung, mehr Sport zu treiben. Das Angebot an Fitness-Studios ist groß. Ebenso der Unterschied bei den Mitgliedsbeiträgen und der gebotenen Dienstleistung. Im Rahmen der größten ... weiter zur Meldung von ServiceValue GmbH
Nur jeder zweite Kunde orientiert sich beim Modekauf am fachlichen Rat des Verkaufspersonals / Servicequalität von Fashion Shops dagegen wichtiger Umsatztreiber
Köln (ots) - Die Beratungsqualität des Verkaufspersonals ist zwar wichtig, aber nicht entscheidend für den Kunden, wenn er einen Fashion Shop betritt. Nur 51 Prozent der Kunden orientieren sich letztlich am fachlichen Ratschlag, vielmehr stehen ... weiter zur Meldung von ServiceValue GmbH
Service-Champions: Weitere 10 Branchen im Vergleich / Jetzt 600 unterschiedliche Unternehmen auf dem Prüfstand
Köln (ots) - Unter dem Titel "Service-Champions" führt die ServiceValue GmbH mit ihrem Marktforschungspartner Toluna die größte Serviceumfrage aller Zeiten durch. Im Januar sind 100 Unternehmen aus 10 Branchen neu dazugekommen. Hiervon schaffen die ... weiter zur Meldung von ServiceValue GmbH
